在工作团队中，同事既是合作者，也是竞争者。一方面，我们与同事建立共同的群体身份，产生积极的情感联结；另一方面，我们又不得不与同事争夺管理层的认可和资源，这可能引发威胁感、嫉妒等负面情绪。因此，我们对同事的情感反应不太可能是纯粹的积极或纯粹的消极，而是两者交织的复杂状态。这正是情绪矛盾的核心概念。
那么，情绪矛盾是否存在性别差异？
本研究探讨了高绩效者如何引发同伴的情绪矛盾，以及这一过程如何受到性别角色的调节（Chang & Raver, 2020）。
竞争与合作交织的同事关系
鉴于人们每天与工作团队中的同事共事，且经常需要完成相互依赖的任务，假设对同事的情绪反应完全积极或完全消极是不合理的。相反，很可能对同事表现出多种混合感受，即情绪矛盾。这种情绪发生的条件是积极和消极情绪同时存在且强度相似，并且两者都至少达到中等强度。
根据社会比较理论，人们更多通过比较而非事物的内在价值来判断对象。与表现更好的人进行比较可能威胁一个人的身份，引发不愉快和非理性的低劣感，包括嫉妒、羞耻、轻蔑和怨恨。同时，向上比较可以是自我提升和激励的，因为个体期望与更优秀的他人相似。同伴将高绩效者视为对自己获取资源（如专业知识、学习机会和建议）具有工具性益处。
基于这些证据可以认为，情绪矛盾最能准确描述同事对明星员工（表现显著优于同侪的同事）的感受。同事对明星员工的反应可能包括积极情绪和消极情绪。
性别角色社会化如何影响情绪矛盾？
角色一致性理论阐述了人们如何被社会化进入性别角色，这些角色规定了基于性别的最合适和最理想的行为属性和倾向。
男性主要被社会化为追求成就和能动性的性别角色，包括竞争和击败他人作为社会元素。女性则主要被社会化为强调社群性特征的角色，包括和谐、养育他人以及维持平等关系。
这些能动性与社群性的性别角色通过多种方式被灌输给男孩和女孩，并在同伴游戏中得到显著体现。男孩的社会结构倾向于等级化，游戏具有竞争性；而女孩的社会结构是平等主义的，游戏具有社群性。
基于此，本研究提出两个假设（图1）：
H1：同事的表现水平影响同伴对其的情绪矛盾，且这一关系受性别调节。男性的情绪矛盾水平不依赖于同事的表现水平；而女性在与高绩效者共事时比与平均绩效者共事时经历显著更多的情绪矛盾。
H2：同事表现水平与关系疏远之间的关系以情绪矛盾为中介，且仅女性根据同事表现水平表现出不同水平的情绪矛盾和人际关系距离。
这些能动性与社群性的性别角色通过多种方式被灌输给男孩和女孩，并在同伴游戏中得到显著体现。男孩的社会结构倾向于等级化，游戏具有竞争性；而女孩的社会结构是平等主义的，游戏具有社群性。
实验室行为观察研究
实验最终获得样本为126名大学学生，随机分配到42个三人同性虚拟小组。
实验设计为2（明星员工/平均绩效同事）×2（男性/女性）被试间设计。分别在不同小组中进行，持续约90分钟。
实验前，被试需完成一项非言语推理测试，并由实验者提供虚假反馈，即在实验组中，一名目标同事获得高分，其他两人获得平均分；在对照组中，所有成员均获得平均分。随后，被试需完成“建筑设计公司”多方谈判任务，三人通过虚拟系统以各自的角色进行协商以达成住房合同。使用量表对其他人对目标同事的情绪矛盾、关系疏远意图（排斥与合作）进行评估。
此外，通过诺达思的行为观察记录分析系统（The Observer XT）对谈判视频进行逐帧行为编码，区分分配性谈判策略（竞争行为）和整合性谈判策略（合作行为）。
行为观察记录分析系统 (The Observer XT)
行为观察记录分析系统 (The Observer XT)
性别差异显著
研究结果表明，性别显著调节了同事表现水平与情绪矛盾之间的关系（图2）。面对高绩效同事时，女性对其的情绪矛盾显著高于面对平均绩效者时；而男性对二者的情绪矛盾无显著差异，甚至在一些测量中，男性展现出对同事普遍较高的情绪矛盾水平。这验证了H1。
此外，结果表明，绩效水平通过情绪矛盾影响对同事的关系疏离行为，且这些效应受性别调节。具体而言，对于女性，高绩效同事通过增加情绪矛盾，进而显著预测了对同事的更多社会排斥、更低合作意愿；对于男性，这一中介路径不显著，关系疏离行为并未受同事绩效水平通过情绪矛盾的影响。这验证了H2。
这些结果说明，由于男性默认将同事关系视为兼有竞争与合作的混合体，因此他们对同事普遍表现出更高的情绪矛盾。而对于女性，与平均绩效的同事即平等伙伴关系相处是符合性别角色的，她们的情绪矛盾较低。然而，当团队中出现一个高绩效者时，这种不平等的、凸显差异的情境违背了女性的性别角色规范，会激发更强的情绪矛盾。
职场中的性别差异新视角
本研究揭示了职场中一个被忽视但普遍存在的现象：情绪矛盾的性别化本质。
职场中的性别差异不仅仅是能力和行为上的差异，更是对同事关系本身的认识和情绪存在系统性不同。男性习惯的是一种竞争性伙伴关系，而女性默许的是一种和谐性伙伴关系。这些发现不仅为情绪矛盾的研究领域提供了新的理论视角，也为管理者在进行团队发展与关系维护提供了指导。
参考文献
Chang, X., & Raver, J. L. (2020). The gendered nature of emotional ambivalence towards coworkers and its relational consequences.Journal of Business and Psychology, 35(6), 797-819.
