在 HEC Montréal 的 Tech3Lab，Pierre-Majorique Léger 教授和他的同事研究了用户在与手机或平板电脑等技术交互时的真实体验。

在传统的用户体验研究中，心理测量工具用于衡量用户的感知。 尽管这些工具很重要，但它们无法告知设计师设计出了什么问题，或者交互体验在何时不是最佳状态。 因此，他们还使用神经科学工具来提供用户设计需要在哪里进行修改以使其更加优化。