护理质量和患者满意度正在成为护理质量的重要指标。 研究证明,医疗保健方面的团队培训可以改善团队合作,并对患者的治疗结果产生积极影响。
来自荷兰 Máxima 医疗中心的一个大型产科协作专业团队使用Crew Resource Management (CRM) 的准则和诺达思的技术进行了团队合作技能培训。
Máxima 医疗中心认为,最佳的团队合作对于提供最佳护理非常重要。 他们认为护理人员的学习是终身的,为了促进医学教育,妇产科引入了基于模拟的产科场景团队培训。 急诊科住院医师为期一天的模拟培训,重点介绍了多种场景下的产科急诊护理,帮助住院医师掌握基本的产科技能,提高处理产科急症的信心。
早上,所有住院医生都接受了关于正常分娩和分娩生理学以及可能的紧急产科情况的讲座。 下午,住院医生被分成两组,第一组参与情景,第二组在另一个房间用视频汇报系统观察第一组。 后一组在沟通培训师和妇科医生的监督下向前一组汇报了医疗技能、沟通、团队合作和领导能力。 接下来,他们交换角色并重复场景。
住院医生对教育培训非常热情。 他们感到更有能力处理他们负责的产科紧急情况。住院医生报告说,AV 反馈系统的使用对培训很有价值。 诺达思的技术系统对于提供反馈具有附加价值,因为它使汇报更加有效。
基于多名学员的积极反馈,Máxima 医疗中心相信 诺达思的音视频控制管理系统 (Viso) 将团队培训提升到一个更高的水平。 学员和培训师都受益于培训场景的视频录制,因为该系统提供了以更客观的方式评估医疗技能和非医疗技能的机会。 录像带很能说明自我反省,有时一张照片胜过一千个字。
此外,系统的非侵入性允许执行团队完全专注于医疗场景,因为培训师(以及任何其他观察者,例如同事)可以从另一个房间监控培训课程。 他们将每周计划一次团队训练。 我们相信,通过对医疗团队进行基于模拟的团队培训来提高绩效,真的可以带来质的改变!
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