AEGON
客户体验中心
不同数据流的出色集成使用户体验研究人员能够做出经过验证的决策。诺达思在荷兰 Aegon 安装的新客户体验中心（简称 cXcentre）将使 Aegon 能够评估和讨论其服务的可访问性和用户友好性。
cXcentre 专注于以用户为中心的设计，旨在增强 Aegon 提供的产品和服务。 Aegon 的用户体验研究人员为客户体验领域的各种研究问题提供答案。 受邀的客户可以进来讨论和评估最新进展。
展示cXcentre
诺达思很自豪能够设计和安装这个完全集成的高科技实验室，并且很高兴与荷兰 Aegon 合作开展这个项目。 全新的 cXcentre 允许 Aegon 通过其网站和 Mijn Aegon 应用程序 (My Aegon App) 提供的服务进行深入访谈、客户小组、眼动追踪研究等，以优化客户旅程。 甚至在正式开放之前，cXcentre 就已经促进了许多客户体验研究项目。
Aegon 的 cXcentre 由诺达思构建。Tobii 的眼动追踪解决方案——全球眼动追踪的市场领导者之一——与 IP 摄像头、麦克风、媒体记录器和屏幕捕捉技术都无缝集成。 通过单向镜，研究人员和利益相关者可以实时查看现场。 屏幕上显示了三个 IP 摄像机传送和一个屏幕捕获记录。
可用性研究
像 Aegon 这样杰出的组织设定了雄心勃勃的目标。 Aegon 的可用性研究人员必须提倡变革。 这就是这个实验室能够让您做的事情：创新！ 成为新工作方式背后的驱动力。 通过测试不同的应用程序，Aegon 改善了客户的数字化旅程。 在 Aegon 的客户体验工作室中，新设计按照最高标准进行开发。
客户至上
客户反馈，无论是明确的还是隐含的，都至关重要。 cXcentre 温馨宜人的环境旨在让您感觉就像您隔壁邻居的房子一样。 受邀的客户可以进来讨论和评估最新进展。 完整的实验室由两个房间组成：一个被布置为客厅，邀请客户参与实验。 在另一个房间里，研究人员可以通过一面单向镜跟踪测试。
诺达思负责集中控制和管理，所有设备都可以从一个中央房间启动/停止，从而使 UX 专家能够将重点转移到相关行为上。
最新技术
Aegon 的 cXcentre 建立在理想的集成平台行为观察记录分析系统 (The Observer XT) 之上，并包含尖端的创新技术。诺达思采用了来自 Tobii（全球眼动追踪市场领导者之一）的最新眼动追踪解决方案以及 IP 摄像头、麦克风、媒体记录器和屏幕捕捉技术。 IP 摄像机记录实验室中的每一个动作，在单向镜的另一侧，研究人员和利益相关者可以实时查看现场。 高精度水平对于高质量的结果至关重要。
总而言之，cXcentre 专注于以用户为中心的设计，旨在增强 Aegon 提供的产品和服务。 Aegon 的用户体验研究人员为客户体验领域的各种研究问题提供答案。
关于Aegon
Aegon 是世界领先的金融服务机构之一，提供人寿保险、养老金和资产管理。 作为一家上市公司，Aegon 拥有三大主要信用评级机构的 A 级评级。
图片提供：Jiri Buller。
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